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投诉圆通快递虚假签收一直没有解决
谷雨飞
来自：深圳市 发布日期2021-08-15 15:47:30
状态：
已回复
编号：298425
我从饿了么买了一瓶双氧水和一袋棉签，8月7号从广州发往东莞，9号到达东莞塘厦圆通快递林村分部，可是到这里就没有更新了，之前有一个座机给我打电话说是不是我的地址是错误的我说是我就把新的地址已短信的方式发给快递员了，可是后面该快递一直没有配送多次联系95554和打网点和快递员的电话要么占线要不然打不通，12号查物流信息发现这个快递已经签收了，我也没有接到快递员的电话和短信怎么会骑手，13号打95554投诉她们说帮我反馈核实，13号020 3773 5003给我打电话说这个快递收到没有我说没有，她说在反馈公司核实，12号0769 2315 5581给我打电话说给我核实让我加她微信，结果加了微信帮我解决也没有解决，到了15号也没有配送也没有找到，今天再次像圆通快递在线客服和95554人工客服投诉，YT5697338914729
您好，经调解，圆通速递有限公司于2021年8月23日回复：针对客户申诉未收到问题，我于8月17日联系申诉人谷雨飞表示其已申请退款，已收到商家退款，无异议，此件发件人要求换单退回，发件人已收到退件，无异议，非常感谢。 8月24日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者:消费者表示企业已联系其处理，但希望企业后续能提升服务质量。
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