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12345乱派单，派不到正确相关处理部门，相关部门处理不了又不转到能处理的部门
vick13
来自：中国 发布日期2021-08-19 14:11:57
编号：299040
我们投诉的集体用地侵占，处理部门是回的违建，牛头不对马嘴。忽悠市民对自己工作没责任心，不办实事。
刘先生： 您好！你提交的阳光热线信访件已收悉。经核查，现将有关情况答复如下： 2021年7月18日，你通过东莞12345热线官方网站反映东城街道联华·花园城小区内幼儿园侵占集体公共用地，希望部门跟进处理（工单编号：0121071819212742701）。根据《东莞市12345政府服务热线管理办法》“第九条 工单分派原则（二）属地承办。根据事项发生地，将工单分派至各镇街、园区办理。”热线于7月19日将工单转派至东城处理。8月13日东城回复处理结果：“东城规划管理所回复如下：根据2017年6月通过东莞市城乡规划局（现为市自然资源局）审批的总平面规划图显示，景天花园（现为联华花园城）东北角规划为幼儿园及幼儿园公共活动场地，幼儿园围栏外的那部分用地属小区绿地，是否存在违建情况建议以城管意见为准。市城管局东城分局回复如下：接投诉后，我分局于2021年8月3日派员会同物业管理处工作人员前往现场调查。经查，投诉反映的问题为东城景天花园城幼儿园占用对出空地安装铁柱、雪糕筒和画网格线设置为人车分流通道使用，现场暂未发现新增违法建设行为。经了解，幼儿园对上述设施，是按照东莞市公安局、东莞市教育局、东莞市精神文明建设委员会办公室下发的关于印发《东莞市推广“警家校”护安护畅工作方案》的通知（东公﹝2018﹞199号）要求实施，投诉人有疑问可以到相关部门进行查询。若对地块权属有异议，可以通过司法程序进行起诉。”东城办结结果对诉求内容进行了针对性的回答，清晰具体，符合《东莞市12345政府服务热线管理办法》的规定，热线通过审核并以短信方式向你反馈了处理结果。综上，热线已按相关文件规定进行答复和转派工单。 感谢您对东莞12345热线的监督和支持！
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