知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
申请副卡一波三折，激活副卡又是问题？东莞移动是在故意刁难用户吗？
FD
来自：未知 发布日期2021-08-23 19:31:33
状态：
已回复
编号：299719
本人在申请副卡时说本人身份证件是线上办理业务的黑名单，投诉了半个月，硬说是线上办理业务的黑名单，让东莞移动拿出证据，拿出依据又拿不出来，最后要不是投诉到工信局估计东莞移动是不会解决的。好不容易投诉工信局问题得到解决，现在激活副卡又说我不是拿本人的证件激活？我就不明白了，现在对手机卡管控的这么严格，我会拿别人的身份证激活手机卡吗？你们东莞移动的自助激活手机卡的系统是个什么样的系统？我从8月20日开始投诉副卡激活的问题，一直到8月23日，期间不知道打了多少个10086电话，每次都是登记问题催促，一会10086说是8小时处理，一会说是48小时，居然还有说96小时处理。你们怎么不说会在30天内处理。一个简单的问题，投诉无数遍都没有用。用户被动的在等待。你们东莞移动公司这么霸道的吗？只是激活一张副卡，你们就这么刁难用户。东莞移动公司你们什么时候解决我副卡激活的问题呢？？？
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映无法申请万能副卡的问题，经查，对于可能被盗用证件下单的号码订单，由于存在风险，且我司无法确认是否客户本人操作，基于保护客户的利益，此单冻结。可前往就近服务厅办理开卡业务。 如需线上办理号卡，建议客户稍后时间9月17日 订单超时结束后，尝试重新选择其他号码下单。期间给客户造成不便我司表示歉意，最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
0参与
0评论
