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未经同意，附加险不让续保
用户kPpepl
来自：深圳市 发布日期2021-08-26 17:47:16
状态：
已回复
编号：300204
之前在中国人寿买份保险，在扣费前，保险公司发了一个健康调查问卷。我按规定如实填写，可能是填写信息为有身体疾病的原因（本人从购买保险其间，从未出保），保险公司在附加险不续保。
经公司核查回复：涉案保单是属于保险期间为一年期的短期健康保险，每年需要根据被保险人的身体健康状况进行核保，评估是否达到承保标准。投诉人在今年续保时，如实告知身体健康状况，由于没有提供其他相应的诊断证明及检查报告，无明确的疾病诊断及具体病情，无法作出明确的核保结论。因此，公司并非拒绝承保，而是发出核保通知书，需要投诉人提供进一步的诊断病历和复诊复查资料才能进行评估，但投诉人收到通知后一直未提供。
投诉人目前不接受公司的解释，仍拒绝提供资料，公司暂无法满足投诉人的诉求，将继续做好投诉人的解释沟通工作。
我会与当事人沟通联系，建议当事人配合公司提供疾病诊断及具体病情，给公司做好核保，如有需要可以打公司的服务电话咨询办理。
东莞市保险行业协会
2021年9月10日
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