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大岭山碧桂园*天钻新房阳台玻璃自然爆裂难更换
公正公平
来自：佛山市 发布日期2021-08-29 08:32:52
状态：
已回复
编号：300499
大岭山碧桂园*天钻新房阳台玻璃自然爆裂难更换 2021年8月26日，大岭山碧桂圆*天钻(山湖花园）12栋我家阳台的一块玻璃自然爆裂。距离收楼不到五个月，这是玻璃的质量问题造成的，因为这个楼盘已经有几户都出现这样情况，例如14栋1户收楼不到2个月就爆裂了，还有13栋1户也是阳台玻璃自然爆裂。 我多次找物业和开发商要求免费更换玻璃，但他们总以按合同办为由，拒绝免费更换。合同中有一句“如果客户在房屋交付后提出门窗本体、玻璃等部件部位的损伤、划伤等表面瑕疵问题，开发商对此不再承担保修责任。” 这个楼盘有几户收楼不到半年就发生阳台玻璃自然爆裂的情况，显然是玻璃的质量存在严重问题，不是合同中的“表面瑕疵问题”，开发商应负全部责任，应当立即免费更换玻璃。在更换玻璃之前，如果原来爆裂的玻璃掉下来砸伤人，物业和开发商也应当负全部责任。由于开发商多次拒绝免费更换玻璃，给我造成极大麻烦和精神损失，理应赔偿一年的物业管理费给我作为补偿。 2021年8月27日
关于阳光热线300499已收悉，有关情况回复如下： 接到阳光热线转来编号300499投诉单后，我局人员联系开发商了解情况。经查实是碧桂园山湖花园12栋602房，根据开发商提供商品房使用说明书、质量保证书的约定，玻璃收楼后不在保修范围，同时开发商提供了玻璃检测合格证书。现经多次协商沟通，开发商和业主现达成一致。我局人员于9月6日早上10点51分回访业主已确认。 此复。 东莞市大岭山镇住房和城乡建设局 2021年9月17日
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