个人住所办理电子商务网络经营营业执照，群众跑断腿，单位踢皮球-阳光热线问政平台

事情的经过，2021年8月30日，我在网上注册营业执照（电子商务类，开网店的）（寮步），网上指示需要先申报地址，并且有各个派出所的电话，本人先咨询了寮步良平派出所良平说属于横坑派出所管，于是本人打了横坑派出所电话，横坑派出所说去富竹山村委会开，本人不信自己所在地归富竹山管，因为平时打疫苗什么的都是良平社区管理，于是本人驾车前往良平派出所咨询，门口保安大哥告知现在这边办证类业务已经搬迁至横坑派出所，于是本人前往横坑派处所，接待我的就是我上午打电话过去叫我去富竹山村委的小姐姐，经过小姐姐查询最后让我去“华南警务室”， 31日，本人2点先前往了政务大厅因为我以为我在网上注册不了那么来柜台是不是可以注册了，通过两个窗口咨询，都说在网上注册即可，本人先确定办理营业执照所需材料，以及工商局114号窗口查询了确定要先去“华南警务处”先申报地址，申报后就可以网上注册了。下午3点多本人前往“华南警务处” 得到住宅性质不予办理的答案，本人明确重复说是做电子商务的，网络经营，并不是线下经营场所，还是不给办理，于是本人拨打了寮步工商电话076983329529 监督管理局，对方说只要申报地址工商局就可以办理，我把“华南警务处”说不给住宅办理告知工商局接听电话人员，对方说“他们不给你申报地址不管我们的事，我们这里只要你申报地址我们就可以给你办理”，于是本人又返回“华南警务处”得到的回复依旧是不给住宅性质办理，说没接到通知，也没办法办理（这是国家政策问题，是需要接通知的吗？不应该了解吗？）并且说如果要办理就让工商开证明，所以这是踢皮球吗？工商也回复说官网上面有，但是“华南警务处”以“以法办事，未接到住所可以办理营业执照”为理由，不予办理地址申报，那么我想说，根据市场监管总局发布《关于做好电子商务经营者登记工作的意见》里面明确表示了网络经营者可以以住所登记营业场所是假的吗？并且12345政府热线也告知只要申报地址就可以办理营业执照，那么大家都知道的政策为何华南警务室不知道？还要我去工商开证明，还给了我工商的地址，让我去咨询开证明给他们他们才给办，所以让群众少跑一趟是空谈吗？为何上面的政策下面不知道？那我现在应该如何做？真的要去工商开证明，工商会开吗？有必要去开吗总结：工商说只要申报地址，我们就给你办理，他们不给你办不管我们的事。华南警务室：让工商开住宅可以办电子商务营业执照证明寮步派出所：不归我们管理 12345 申报地址就可以注册群众办事难，不得已才发帖，还请得到反馈

关于对阳光热线301009号的回复阳光热线栏目组：贵单位转来受理号为301009的信件收悉，现回复如下：接到投诉后，我局于2021年9月1日受理投诉人的诉求。 9月2日，我局工作人员联系投诉人了解情况，投诉人表示问题已解决，撤回该投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（一）项的规定，我局决定终止调解，投诉人表示无需向其出具《投诉终止调解决定书》。此复东莞市市场监督管理局 2021年9月28日

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