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投诉12345挂投诉人电话
幽静小路2012
来自：中国 发布日期2021-09-08 16:20:26
状态：
已回复
编号：301931
投诉关于金地格林小城站台挡住门面提出新的诉求却被接电话的工作人员挂掉电话 交通局22201029的投诉电话给转到了12345上面 投诉人无法和交通局取得联系 请有关部门对12345挂电话的工作人员批评教育 给予投诉人一个说话！感谢！
万女士：
您好，您于2021年9月8日通过阳光热线问政平台反映东莞12345热线挂断诉求人电话的问题。经查，现将有关情况回复如下：
您于4月22日起4次向东莞12345热线反映公交站台挡住商铺门面，影响商铺经营的问题，热线均已转派市交通运输局处理，办理结果并以短信的方式向您反馈。9月3日，您再次致电东莞12345热线反映同一诉求（工单编号：0821090311143453001），且无新情况、新理由，根据《东莞市12345政府服务热线管理办法》“第七条 不受理范围：（四）信访部门或热线管理中心正在办理过程中或已依法办理完毕，诉求人无新情况、新理由，向热线提出同一事项”，话务员多次表示不予受理。因您没有提出新的诉求，话务员按规范采取礼貌挂机处理，符合相关文件规定。
感谢您对东莞12345热线的监督和支持！
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