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圆通快递公司把我的快递寄不见了

gtobiao 来自:东莞市 发布日期2021-09-16 09:22:51 状态: 已回复 编号:302687
处理用时:7天7小时41分
本人于9月13日上午下单寄了一个快递,从东莞市寄到惠州市,当时快递员收件也承诺,按正常时效,第二天9月14日就可以到达目的地,可是现在出现了两个错误现象,1.物流信息显示9月14日把我的快递货物乱投递,错误的投到了东莞市石碣镇.2.到今天为止我的快递还有东莞市石碣镇徘徊着。综合以上原因,我怀疑我的快递已经被圆通快递公司错误的操作行为搞丢失了,在此希望有关部门出面处理,我寄的物件是从香港买回来的两盒保健品,价值400元。请问这种情况如何让快递公司索赔呢?
问政部门:邮政局
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官方回复

您好,经调解,圆通速递有限公司2021年9月23日回复:经核实,此件9月13日由广东省东莞市厚街发往广东省惠州市惠东县,9月16日已签收。针对客户所申诉的问题,我司核实客户已收到包裹。我司于9月19日联系申诉人解释说明,客户表示理解。
9月23日,东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人:申诉人表示企业已联系其处理好,无其他诉求。

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