横沥碧桂园房子质量问题投诉

平看世界 来自：东莞市 发布日期2021-09-16 16:14:31 状态： 已回复 编号：302765

处理用时：21天16小时35分

我于2015年购买东莞横沥碧桂园二期房，2017年8月31日交楼，在收楼时发现房屋几个问题，鉴于当时问题不大与本人经验缺乏及相信碧桂园品牌，碧桂园维修部门上门处理了期中几点，未处理的小细节也没追究，有的问题现在还在。
入住一年之后，房屋的多处墙角渗水掉皮，我通知物业处理，他们派人员处理。在上门维修服务时，我有口头提到，我房子多个卧室承重梁阳台位置有裂缝，工程人员以不是他负责与向上面反应多种理由搪塞，因当时裂缝较小，我也没强烈要求处理。
2017-2019期间，我房子多次因为墙面掉皮开裂维修，有部分地方已修改过三次，工程队上门维修一次我就提一次阳台问题怎么办，没有明确答复。
在2019年，阳台裂缝明显增加，有掉料的危险，我引起重视，通知物业处理，物业不在管理范围，要我投诉到碧桂园总部，后有碧桂园东莞区维修人员上门处理协调。东莞区负责人到现场后，看过我房子问题和我反应房子已多处，多次维修的问题后，答复我：“鉴于我房子多处，多次有质量问题，且承重粱阳台位置开裂严重，时间上已过保修期了，但也将墙角维护与阳台开裂一并修复。”（ 这部分我有录音）。
鉴于墙角水泥干透需要时间与疫情影响，一直托了半年多才处理，2021年7月维修人中上门只维修了墙面掉皮（这个在保修期内），而阳台开裂问题已过保修期拒绝处理。试问？碧桂园维修部门，处理房屋质量问题，可以这样出尔反尔吗？  还是我太相信你们品牌的力量了。

多次上门维修，我都是电话形式通知物业，物业安排师傅上门，维修过程碧桂园工程人员未有任何纸质文件要我签名确认。碧桂园维修报修APP也更新了，以前报修工单也不见了，现在叫我拿出报备阳台位置的证据？这也在欺负我信息不对称吧！

最后一次投诉碧桂园总部，承诺我维修东莞地区负责人又带了一个工程人员，说打开墙面看问题，看是承重墙问题还是水泥层问题，承重墙问题就处理，不是就砸完墙走人，让我找别的工程队自费处理。 是哪的问题，由他们说了算？ 碧桂园维修人员既当裁判，又当运动员？这样也行？

碧桂园东莞区负责人，上门协调与处理，都是空手上门，这是上市公司处理售后质量问题的方式与流程？

由此，碧桂园对于我房子阳光台位置过保不做处理，请政府相关部门帮助解决问题。

1. 强烈要求碧桂园修复我房子的裂缝。
2. 要求碧桂园维修部门上门维修必须提供纸质维修工单，规范流程。

尊敬的市民： 
    您好，来信收悉。经调查，东莞市横沥镇住房和城乡建设局安排工作人员到现场了解情况，该户为横沥碧桂园1号楼1单元1502房，合同交付日期为2017年8月31日，业主诉求问题为：卧房窗台位置上方墙面批荡层与结构板间开裂，此问题已过质保期。如有疑问请致电横沥镇住房和城乡建设局，电话号码：83373998。

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  东莞阿辉09-18

  我有三套房。

  回复 滥用职权(来自：东莞市)：能说出你这种话的，一看就是没房子的人！。

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  你说的就对呀09-17

  希望政府能给出让人满意的答复

  来自：东莞市

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  你说的就对呀09-17

  确实，这个说活该的人莫不是某桂园的人吧，不想承担责任，工程质量搞成这样，早晚出事，发现问题不积极处理，真的是昧着良心，不能买呀，这么差劲，我还是赶紧通知我周围的人看看，不要买了。虚假宣传

  来自：东莞市

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  滥用职权09-17

  能说出你这种话的，一看就是没房子的人！

  回复 东莞阿辉(来自：东莞市)：活该！。

  来自：东莞市

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  滥用职权09-17

  下面这个说活该的家伙，你小时候被*亲过吧，**被门夹过吧，说出这样的话，一看就是个**命，一辈子不会有自己的房子。不配有，人家辛苦买的房子，就要活该被碧桂园欺负吗？这一看就是很严重的问题，墙体裂缝这么大，人生安全都没有保障，碧桂园一句过保来搪塞老百姓？莫不是店大欺负人吧！横沥好像还有个什么碧桂园松湖明珠，到处宣传个什么劲，工程质量差到这样，谁敢买呀，都退了吧，这么**

  来自：东莞市

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  东莞阿辉09-16

  活该！

  来自：东莞市

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