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投诉树童塞纳分校故意拖欠退费
qczi
来自：中国 发布日期2021-09-17 11:00:36
状态：
已回复
编号：302824
我家孩子报读了树童塞纳分校，因学习效果不佳，我于6月26日向树童塞纳分校书面提出退学退费申请，并提交相关材料。7月9日孩子上课老师Miki陈老师答复核算后退费金额为7558.44元，承诺2个月内退费。期间一直有微信问询进展情况，均答复2个月内退费。至9月17日一直没有收到退费，询Miki陈老师，她答复她没有权限回答此问题，建议我联系分校冯校长。我联系冯校长后，冯校长只是答复现在退费流程非常慢，最早要到10月底，要我继续等，并且无具体办结期限。本人提出的退费要求合法合理，并耐心等待2月有余，现在是法制社会，希望有关部门能够介入处理，督促培训学校尽快退费。
经了解，莞城辖区内的两家树童培训机构均表示，机构的财务由广州树童总部统一管理，所有收费均当天就进入广州树童总部账户，没有留存在莞城两个家树童机构账户。 10月9日，根据市的要求，我街道有关部门约谈了莞城2家树童英语机构校区校长，两位校长均表示，树童总部的退费通道已经关闭，目前无法提交退费申请。10月11日，相关部门对莞城树童英语培训机构情况进行了研判，并继续通过电话和接访形式，处置群众投诉和来访，提醒群众保存好相关证据，依法依规维护自身权益。10月13日上午，莞城街道拟成立校外培训机构办学风险防范处置小组，组员包括司法分局、市场监管分局、公安分局、宣传教育文体旅游办公室、人力资源和社会保障分局、综合治理办公室、网格管理中心、教育管理中心和社区相关负责人，联动处置树童英语欠费事件。同时，已收到这两个家培训机构的相关欠费款项。 市政府和市教育局等部门均已介入树童欠费事件的处置工作，因其总部在广州，涉事资金均在广州，待相关部门明确工作部署后，我街道教育部门会及时发布通知说明情况。
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