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东莞平安，蓄意隐瞒工号，恐有欺骗之意
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来自：东莞市 发布日期2021-09-19 01:19:20
状态：
已回复
编号：303100
2021年9月18号下午16点09分，我打了平安95511电话，我询问工作人员工号准备续保买车险，以便核实是否有该员工，接电话的人告诉我他没有工号，我心里很疑问平安95511客服不都有工号吗怎么这人没有？ 然后我说请给我推荐下信誉好靠谱的续保的专员我想续个保。加个微信沟通下续保的优惠和赠礼。 该工作人员告诉我无法推荐，他自己就可以在电话里给我报价，我说电话无法沟通那么多细节，比如续保优惠赠礼等等。我再次要求给我推荐信誉好的续保人员该工作人员还是说无法推荐？ 我怕被骗，毕竟续保要6000多保费，问下工作人员工号怎么就被告知没有工号呢？这不是骗人吗？要是不是骗人的怎么就无法告知工号了呢？难道还存着欺诈的嫌疑欺骗的心里才不告知工号吗？又不推荐信誉好的续保员的吗？ 打了95511投诉反馈至今没有结果一直置之不理，一直要我提供车牌才给我处理全程有录音，我说我现在无法给你提供车牌，你们这个没有职业道德态度不好的问题都不能规范解决我怎么敢再续保？自我买车以来都是在平安买的保险 现在这个样子？我很失望感觉有种被欺骗的感觉。要不然为什么不敢告知工号？为什么不给我推荐信誉好的续保员呢？ 全程聊天都有手机自带的功能每通电话都有自动录音。 我是用17724300227的号码打的95511东莞地区转接的车险服务人员并接通了是个男性工作人员接的。 我觉得我们老百姓已经很难了，买个保险不容易67千块钱就不能给我们买个放心吗？ 今晚9.19号凌晨我打了4001666333电话问为什么昨晚答应我的昨晚解决，为什么我一直没接到电话，平安说转接到车险投诉部门又说转接到投诉同事那，然后我的电话就被挂了
我会已就问题向中国平安财产保险股份有限公司东莞分公司反馈，公司回复：客户提供信息不祥，需要提供投保信息才能核查，我会已多次电话联系客户，但无法联系客户提供信息，所以暂处理不了。
东莞市保险行业协会
2021年9月26日
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