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奇瑞瑞虎7车门内饰板和中控台老化发黏，东富奇瑞寮步4S店不给处理
GG
来自：未知 发布日期2021-09-19 14:45:19
状态：
已回复
编号：303085
2017年3月购买，去年10月1日出现问题，奇瑞瑞虎7中控台车门塑料件表面融化黏手，严重析出黑色物质，上下车手上衣服上全是黑色不明物体，找过4s店，过保无法维修，需要自费维修，费用高达四五千，四年老化如此严重无法接受。此问题属于批次性的问题，三年内去4S店就可以免费更换，他们发现问题不及时通知车主而是选择隐瞒的态度让人无法接受。出现问题后4s店和厂家都找过了，400售后电话也打过，但还是没有人管，到现在一直这么拖着呢。对于奇瑞东富店这种使用不合格配件一味地归结为超过三年保修期为由不予处理的态度，希望有关部门给予处理，维护消费者的合法权益，谢谢！
关于对阳光热线303085号的回复
阳光热线栏目组：
贵单位转来受理号为303085的信件收悉，现回复如下：
经核查投诉内容，该投诉与2021年9月18日收到的投诉（工单编号：0321091914384250301）的投诉人相同，投诉内容也一致，属同一消费者权益争议，原投诉已受理, 依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（二）项的规定，该投诉我局决定不予受理。 我局工作人员将上述情况告知投诉人，投诉人表示无需向其出具《投诉不予受理决定书》。
此复
东莞市市场监督管理局
2021年10月13日
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