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中国移动，脸难看，心又黑、事难办-（本不想投诉，但不得不投诉）

脸难看事难办来自：东莞市发布日期2021-09-21 13:59:45 状态：已回复编号：303295

处理用时：16天20小时25分

因中国移动号码的话费多，流量少，语音少等原因，本人不肯如何窝囊被中国移动剥削。后经过对比发现，中国联通资费比较优惠，故此本人就决定办理携号转网转去联通。
    为顺利办理携号转网业务，我先后在移动官网及10086做了咨询，被告知本人手机号码还有一个免费200条短信业务（移动要求用满两年）取消即可办理写好转网到联通。
     然计划是美好的，现实是残酷的。趁着假期的空余时间，我先滴滴打车去中国移动汀山营业厅。该营业厅工作人员一了解我的取消短信的目的是携号转网后，马上阴着脸，大说特说免费短信的好处，还特别强调取消了永远办不回来 。再我一再明确要求取消该短信的业务后，该工作人员立即改口我这里网点无法办理，您需要去珊美地铁A出口的移动营业厅办理。哎，我想找错网点，我自认倒霉。后再打滴滴去所谓的能办理携号转网的珊美营业厅。
然珊美移动营业厅工作人员（脸比较黑）再了解我要办理携好转网目的后，就直接说“携号转网不是想办就能办理，第一要要网上预约，第二，网点经理放假，无法办理。第三……”。随后该工作人员说了跟汀山工作人员一样的话术。届时，我终于相信了中国移动的心跟它的工作人员的脸一样黑，明面上说可以办理携号转网，暗地里又以种种理由拒绝办理。中国移动的业务真的不是想办就能办理。终于明白了开一个移动号码，还要忍着中国移动强加的各项业务（必须在网2年，不然无法办理）。哎。本想一次办好的业务，但奈何中国移动的心太扭曲了！

   面对中国移动的强势和无理，面对中国移动扭曲的心灵，还请政府部门予以查处和治疗。

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户： 
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 
关于您反映珊美营业厅不及时取消号码短信业务，且服务态度差的问题。经查证，因派驻经理不在厅，工号不能混用，造成业务未通及时取消，如前期带来不便，敬请谅解。 
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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