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几个月无法修复2G通话问题，强制升级5G套餐
bill-jv
来自：中国 发布日期2021-09-22 18:29:28
状态：
已回复
编号：303438
手机号码2005年2月26日开通动感地带套餐与另外时间20205年8月份开通20元包月上网套餐至今，现发现手机通话长期不稳定，自2021年5月开始多次强烈反馈手机卡信号不稳定（不限任何地域限制都出现无信号、通话短线），移动方面派人员现场核实手机问题，中国移动方面反馈：由于套餐过久，导致现在通话与网络使用2G网络，无法支持4G，建议我修改套餐。修改套餐有许多前置条件1、必须使用现在高价格套餐 2、必须取消20元GPRS无限流量套餐 鉴于以上2个场景，1、我已有一张月租100元套餐号码，实际无需修改套餐。 2、我以前开通网络与基础套餐分别独立开通，为何现在要强制我取消20元GPRS无限流量套餐。 3、东莞移动方面多次回复无法处理，草草了事。持续了近5个月无法得到解决。请相关部门给与明确解决不要逃避
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映网络信号弱的问题，现场测试室外2G、4G信号正常，建议更换4G套餐，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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