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水粒方休闲水汇恶意收费
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来自：未知 发布日期2021-09-27 13:44:05
状态：
已回复
编号：303964
9月26日买了一张10小时门票，当时问工作人员说明超时一小时按一小时费用计算，但9月27日退手环，前台服务员说我们超时了，不到一个小时，要我们补差价，意思就是买24小时的门票，我们解释说明他们工作人员的原话“说明超时一小时按一小时费用计算”，但前台两个女服务人员说不可以，而且还说我们因为不是网上买的门票，要收取服务费，24小时门票费用是229元，10小时门票是159元，要额外收取229-159+服务费6元=66元每人，我们当时就说如果要付费我们会去消费者投诉电话投诉的，毕竟收费不合理，服务员当时态度不好说“我们不是老板，你投诉就投诉，反正不管我们的事”，当时因为要去上班，没有及时去跟他们理论，现在只想让商家道歉并且退回我们的合理款项，而且希望这种恶意收费的商家及时整顿，毕竟现在工作压力大，出去解压也被强制消费就不开心了。希望早日解决我的问题吧。
关于对阳光热线303964号的回复 阳光热线栏目组： 贵单位转来受理号为303964的信件收悉，现回复如下： 根据投诉，我局执法人员到投诉所述地点进行检查，经调查，当事人能提供有效证照、消费者的消费记录及美团上购买记录和购买须知，并表示没有欺骗消费者。因投诉人不能参加现场调解，执法人员通过电话联系投诉人和被投诉人进行调解。经调解，投诉人和被投诉人明确表示无法达成调解协议。根据《市场监督管理投诉举报处理办法暂行办法》第二十一条之规定，我局决定终止调解。执法人员于2021年10月19日通过办公电话将处理结果告知投诉人。 此复 东莞市市场监督管理局 2021年10月25日
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