宏远花园自来水经常出现红色虫子-阳光热线问政平台

转来关于宏远花园自来水现红虫问题收悉，市民所反映问题属于东莞市水务集团供水公司（以下简称“供水公司”）的供水范围，我中心要求供水公司立即进行调查处理，现将相关情况回复如下：经了解，当事人反映的问题位于宏远花园，该小区是由供水公司以抄表到户方式进行供水，其中当事人所在的芙蓉阁507室的供水方式为市政供水，小区6楼及以上楼层由地下储水池经加压至楼顶储水池后再供给住户。据供水公司反馈，宏远花园芙蓉阁住户表前供水管网由供水公司维护管理，而小区储水池及高低位储水池之间的供水管道由东莞市宏远集团物业管理有限公司（以下简称“宏远花园物业”）进行日常管理，宏远花园物业最近一次清洗储水池在2021年8月份。（一）对于当事人反映的红虫问题，我中心于10月12日下午会同供水公司前往该小区开展情况调查。调查发现，地下、楼顶储水池加盖但未上锁，未发现储水池内存在红虫活体和水黄情况。为进一步查清该小区的供水水质情况，我中心分别对宏远花园结算表前的市政管网、芙蓉阁地下储水池、芙蓉阁楼顶储水池、芙蓉阁507和芙蓉阁1803等抽取了五个自来水样本进行检测。根据检测结果显示，一是表前市政管网、芙蓉阁地下储水池和当事人所在的芙蓉阁507室三个自来水样本所检项目均符合国标要求；二是芙蓉阁楼顶储水池和芙蓉阁1803的自来水样本中游离氯和总大肠菌群两个检测项目不符合国标要求。针对上述检查情况，我中心责令宏远花园物业对储水池实行上锁管理；同时，供水公司及宏远花园物业必须尽快采取有效措施解决水质不达标问题。 10月23日，为解决芙蓉阁供水水质问题，加强对小区储水池的清洁管理，供水公司协助宏远花园物业对芙蓉阁地下、楼顶储水池进行清洗，并于10月26日分别对芙蓉阁地下、楼顶储水池抽取自来水样本送至东莞市东江检测有限公司进行检测，检测结果显示所检项目均符合国标要求。（二）对于当事人反映公共区域水管补丁摞补丁的问题，供水公司表示该小区部分现况供水管网存在陈旧问题，导致出现漏水的修补情况，供水公司已将该小区老旧管道列为改造范围。近两年，供水公司结合实际按轻重缓急、平稳有序的原则，先后对宏远花园海棠阁、瑞香楼、红棉楼、茉莉楼、玫瑰楼等8座楼宇完成供水管网改造，计划11月中旬对宏远花园的芙蓉阁、紫荆阁开展管道改造工程，预计两个月后完工。接下来，供水公司将会继续推进其余单元楼的改造工作，争取早日完成全小区管道更新改造，提升供水保障能力。我中心于2021年11月4日下午就上述调查处理情况致电当事人，其表示理解和满意。若市民群众有相关疑问，可致电东莞市水务集团24小时客服热线96968或我局热线22830700进行反映，我们将及时跟进处理。

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