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南城鸿福医保专窗的办事员态度极差
方背洞刺猬
来自：未知 发布日期2021-10-18 10:46:02
状态：
已回复
编号：306687
因为今年新迁入南城户籍，2021年9月份我去社区给我的孩子办居民医保，新入医保那个办理窗口顶着泡面卷发的中年女办事员态度很差，问话不到三句，很不耐烦，说你不会看窗口贴着那张纸，接着埋头刷手机。好像我咨询办事影响她工作时间玩手机了，真的想不到南城作为东莞的中心，街道单位办事员是这样态度，在我填表期间，那个办事员不知道跟同事出门干嘛去，我填好表之后，找不到医保专窗的人，最右边的窗那个短发的办事员让我把表交给她。她会转交给那个卷发办事员。问了她一些社保卡的事情，她说她不知道，这个是事情不归她管。我真的想不到我来社区办事我还要看社区办事员脸色。值得强调地是，我本来的态度是很平和，不知道哪里得罪她。10月16日我打电话去问为啥医保不能使用，她直接很耐烦地回复麻烦你增加一点社保知识，社保是3个月才能用的。然后挂了电话，这种语气这种态度我都怀疑我自己欠她的钱没有还。真的好膈应人，我这种平头市民不配给傲慢的社区办事员打电话咨询嘛？如果你需要日期我回家找出办事当天的单据可以提供，如果需要办事员工号和名字我可以去社区再看看，鸿福社区新入社保都是归这个卷发办事员管的，一查就知道。真真应了那句是脸难看，话难听，事难办。我为啥来这里投诉，因为我下次去办事还看这个人脸色，我不想像别的市民一样继续沉默。希望鸿福社区领导能管管这些工作态度差的办事员，让市民不用看她们脸色
《阳光热线》栏目：
关于群众反映标题为：《南城鸿福医保专窗的办事员态度极差》的来信已收悉。现将有关情况回复如下：
鸿福社区居委会工作人员已联系投诉人，通过详细了解事情前因后果并清楚认识到前台工作人员态度欠缺问题。社区会积极改善服务态度。并且会要求所有的工作人员做好对外接待问题，以便更好的服务群众。
南城街道鸿福社区居委会
2021年10月25日
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