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中国移动套餐

中国人-11 来自：未知 发布日期2021-10-19 09:37:43 状态： 已回复 编号：306853
处理用时：6天4小时30分 
原来88元包月的套餐，因为业务变动，想降到58的套餐，沟通100麻涌服务厅竟然不给办理，说要一次性交够半年的费用才可以降套餐，请问这是哪一条规定？
是不是霸王条款呢？
问政部门：东莞移动
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官方回复

尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
关于您反映号码无法降档套餐的问题，经核查，客户号码当前无合约优惠，如需降档套餐建议客户致电10086热线或到我司营业厅办理。期间给客户带来不便请见谅。
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。

中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

问政人评分

3分

我要说两句

2参与

1评论

  • 中国人-1110-22
    在营业厅，客服告诉我们，一次性缴半年的费用可以降到58元的套餐。但是电话回复我呢，又说你如果降到58元的套餐，那你的宽带就不能免费了，还要比现在贵！ 我现在就是想知道，中国移动收费有没有章法呢？同一个小区，同是东莞移动，别人88元的套餐，电视和手机的宽带都是免费的，为什么我家的每月都扣了30元？ 现在还打电话告诉我，我的是免费的，请问，两年的钱都扣到哪里去了？
    来自：未知
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