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快递包裹总是不经允许就放在菜鸟驿站
ginafee
来自：东莞市 发布日期2021-10-20 10:14:04
状态：
已回复
编号：307025
平时网购比较多，也经常网购大件物品，一直都拒绝快递放在菜鸟驿站，但从上个月开始，位于南城西平国际公馆的B138店就反复将包裹放在菜鸟驿站，在物流公司投诉后也不理不睬，并擅自退回包裹，给我们消费者带来非常大的影响，本身就是时间等各种因素才选择网购，一旦放菜鸟，反而要花更多时间和力气去取快递，整个小区的业主也民怨沸腾，苦其久矣！望主管部门领导为民排忧解难，谢谢🙏
您好，经调解，广东驿祥于2021年10月20日回复：经核实，运单号：未知，客户反馈包裹投递的问题，解决方案：我司2021-10-20 15:48:57回访申诉人，快递员未经允许送到驿站暂存属于投递不规范，需对应的快递公司派件员电联用户征得用户允许，规范快递员服务，核实用户已设置禁止驿站代收，包裹到达驿站正常转交快递公司投递，已反馈驿站后续包裹到达驿站及时转交快递公司派送，未存在不理不睬、擅自退回包裹情况，用户认可。 10月25日，东莞市邮政管理局申诉中心回访：申诉人表示对结果知晓。
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