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投拆圆通快递签收后无签收底单
温柔一刀2008
来自：中国 发布日期2021-10-26 15:25:08
状态：
已回复
编号：307763
投拆圆通快递签收后无签收底单,.YT5844776229972 这个圆通快递单号派件员送收件人没有让收件人签收，无签收底单，买家收到的货说有问题，因为快递公司派件员并无让他在快递单上签名，现在这个件买家从新发新后并不是我们的，按快递公司规定，无签名提供这个件就算是派件员自己有可能拆包。要现在我们钱货都没有，要求派件员赔偿
您好，经调解，圆通速递有限公司2021年11月9日回复：经核实，此件10月3日由广东省东莞市虎门发往辽宁省大连市甘井子区大连湾，10月8日已签收。针对客户所申诉的问题，我司核实收件人已收到包裹，并已拆包验货，开了扣眼，称不合适申请退款，然后自行使用YT5864593924668退回，退回后客户验货内件不符拒收退回，退回物流显示签收，收件人已收到退回包裹并称此件是自己与客户之间的买卖纠纷问题，与快递公司无关，如要退回内件物品，要求客户自行联系其沟通处理。此件是买卖纠纷，我司无法处理，但为了维护企业形象，我司友情补偿，客户不接受，建议客户考虑。我司于11月8日联系申诉人解释说明，客户表示不理解。 11月10日，东莞市邮政管理局申诉中心回访：申诉人表示接受企业提出的赔付方案。
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