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建设银行诱导欺诈消费者，收取高额利息

张鸣来自：东莞市发布日期2021-10-29 15:59:13 状态：已回复编号：308168

处理用时：11天2小时49分

东莞市建设银行，诱导欺骗消费者，隐瞒消费行为，收取高额利息！我办理装修贷，要求我办理信用卡，信用卡年费1800，办的时候说消费都是双倍积分，40万积分就可以抵扣年费，但是等我办完后，消费的时候才发现，根本没有双倍积分。14300元，晚了几天还款，扣了1700块的利息，没人告知会有如此高额的利息，而且扣了钱之后，也不通知客户有这一笔扣款（我的每一笔消费都是有短信和微信提示的，但是这个扣款就没有提示）这利息收取已经比高利贷还要高了！

问政部门：建设银行

官方回复

阳光热线：

    收到客户的情况反映后，我行高度重视，安排专人跟进了解。
    经核实，客户2020年3月在我行办理装修分期业务及办理尊享白金信用卡，以上两项业务均为客户本人签名确认办理，信用卡已激活正常使用；2021年6月客户的信用卡对账单选择了最低还款额还款，导致当期对账单不能享受免息还款期待遇，当期对账单全部交易款项从各笔交易记账日起至还款日止计收透支利息，费息标准中《中国建设银行龙卡信用卡领用协议办卡协议》有清楚注明；客户曾经传教育类商户（学前教育/中小学校/普通高校等）消费，该类商户属于消费不计积分商户，我行网站有公告说明。
    11月4日，我行已联系客户解释，客户已清楚尊享白金信用卡的相关权益及收费标准，我行也已提醒客户要留意每期账单，按时还款。

                                                             建行东莞市分行

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