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中国移动东莞塘厦分行欺诈消费者

来了，苛刻来自：中国发布日期2021-11-04 22:14:57 状态：已回复编号：308904

处理用时：24天5小时46分

本人10月下旬因为使用中国电信打快递电话过多，被限制使用。来到移动咨询相关问题。营业员解释一个多小时，消除我的有关疑问。并且带着我从移动营业厅到电信营业厅解绑相关业务才能转网.之间一共差不多2小时时间。存在以下欺诈行为：
1 已经达成共识，转网后一个月99块钱。免费通话1000分钟，70G流量，超出部分正常收费、当时营业员叫我充值200元，说可以用两个月。结果昨天3号就收到信息已经欠费，昨晚我打了投诉电话，今天10086给我回复建议我采纳89元免费通话30分钟、这不是欺诈是什么？当我们人民群众是傻子？我们群众的钱都是夸大风来的?
2 我在营业厅咨询了2小时，营业员完全不提何时扣月租的事情。我是10月下旬转网的。也就是说9天时间你 扣我一个月月租，我们人民的钱都是天上砸下来的？就算当我是无知，你们是不是有义务告诉我？我是不是应该有知悉权？你们是不是存在欺诈行为？我10月22号办的 ，公平合理的扣法应该是11月22号扣月租。
3 开通期间，中国移动发一堆垃圾信息过来，什么彩铃了 什么流量了，没经过本人同意 就私自开通。如果免费的请开多点，如果是收费，你们就是欺诈行为。强买强卖
4 把我电话停机 ，限制流量，已经严重影响我的工作生活。我希望有关部门好好的查查中国移动的乱像 不要把底层农民逼到绝路

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的先生： 
首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 
关于您反映客户反映我司套餐宣传与实际不一致的问题，经查证，由于网点人员漏办理方案，导致客户查证与实际不符合。现已为号码补操作，给客户带来不便致歉，感谢您对中国移动的支持，谢谢！ 
最后，再次感谢阳光热线和先生对我公司工作的监督与支持。 
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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来了，苛刻11-06

10月6号早上我充值100元信息提示余额还有40多元但是还是不能使用流量不能打电话我想问.中国移动这是什么操作？？？我打人工服务，他叫我再充值200块才能使用我电信转网移动，电信违约100元，办卡200元（营业员说可以使用2个月。也就是到12月），今早充值100元，人工服务说还需要200元办这个移动转网要花600元才可以正常使用，我想请问这是不是涉及网络诈骗？有没有相关部门出来说明这种情况我用了30年电信也没出现过这样的情况，花钱不讨好、客服说会退给我，但是他说只退100多块那叫我充钱进去就是把我钱都吞了这跟诈骗有什么区别这种处理问题能力是不是不作为？？我已经两天无法使用网络无法使用电话。严重影响了我的生活工作，有钱都吃不了饭，没有网络无法支付，我要想网络就无底洞的充钱，然后被移动私吞，说白了就是叫我充钱，200又200，我问了退我多少，客服说只退100多，再叫我充钱那不是诈骗吗？

来自：中国

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