投诉百世快递损坏包裹-拒不赔偿-服务态度差

wq_zy 来自：中国 发布日期2021-11-06 18:05:19 状态： 已回复 编号：309109

处理用时：22天21小时2分

我的包裹是从10月31号由百事快递从老家寄出，里面装的是老家的特产。寄出前是用白色胞膜箱加防震袋打包好的。且标贴“生鲜”“加急”字样。
三天内没有寄到，担心物品变质，在11月2号晚上我与百世快递联系，起先在网上查询的到派送员的电话，报了单号，说无法查询到这个件。后来打百世快递总部电话查询，他们安排了一个所谓的客服，加我微信。一开始说是因为打电话无人接所以没有派送。我告知她，现在所有的快递件都可以放菜鸟驿站发短信给取件码就行。她才告诉我，是因为包裹在虎门站坏了所以没有派送。 我询问他们如何处理，一直没有给明确答复，并且客服开始推迟责任，要我加所谓老板娘微信（至今未通过）沟通过程中态度很差。
在询问过程中，包裹早已被损坏，且在没有我授权的情况下，被随意打开。我就问他们因为他们长期未派送或者暴力运输导致快递破损，以及商品变质他们怎么处理。客服开始推诿，承诺食品没有变质。 
在这样的情况下，百世快递于11月5号安排上门派送，要求我签收。我在检查了包裹上面已没有明显的收件人信息，且被二次打包过后拒收，百世快递客服态度开始傲慢。电话中的语气透露着“有本事来告我”的霸气。
请邮局领导对这样的快递企业给予监管上的差评，并要求他们切实履行自己的服务责任。

您好，经调解，杭州百世网络技术有限公司11月29日回复：关于客户反馈单号550017787592859的问题，客户是第三方号码来电。我司致电面单发件人，发件人称自己已收到我司理赔，申诉人是自己这边的人，现在已告知申诉人撤诉，无问题了。我司回访申诉人未接。
11月29日，东莞市邮政管理局申诉中心回访：申诉人表示企业已联系其处理好。

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  诚信不可丢11-30

  自己贪便宜在先，百世垃圾才是次之。生鲜首选顺丰

  来自：东莞市

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  李1011-07

  百世快递很垃圾

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  李1011-06

  要选顺丰

  来自：中国

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  5264746111-06

  这些要选顺丰服务，一分钱一分货

  来自：东莞市

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