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自来水恶臭
Emily??毛绒玩具
来自：东莞市 发布日期2021-11-18 17:27:52
状态：
已回复
编号：310438
茶山纳帕溪谷小区自来水发出恶臭，至今48小时没解决问题，恶臭的水自来水公司居然说正常的？ 业主生活受到严重影响
经核查，市民地址由东莞市茶山自来水公司（下称茶山水司）以抄总表方式进行供水计量。根据《中华人民共和国民法典》有关物权方面的法律法规，结合《东莞市城市供水管理办法》（东府〔2019〕51号）等有关规定，贸易结算水表（总表）后与小区内住户分表前之间的公共共有供水设施由用户（产权所有人）自行或其委托的物业管理单位建设及维护，分表后的供水设施由住户自行建设、维护及管理。 关于市民反映该地址供水质量的问题，2021年11月19日接件后，茶山水司工作人员随即开展调查，调查情况如下： 经核实，茶山水司供至纳帕溪谷小区的自来水水质正常。纳帕溪谷小区物业管理处于2021年11月17日下午5点关闭小区内部管道阀门，短暂停水；由于该小区二期用水量少，小区内管道布置存在滞水区，部分管道内自来水长时间积压未流动，形成死水；待上述管道停水开启阀门后，改变了水流方向，导致原来积压的死水供至小区二期，出现市民反映的问题。 2021年11月18日上午，茶山水司与纳帕溪谷小区物业管理处协商，建议将小区内渗有死水的供水管道排空；经排放后，水质问题得到缓解。 2021年11月18日晚上，茶山水司工作人员、纳帕溪谷小区物业管理处及用户代表三方沟通后，一致达成处理意见。由该小区每户配合将家中水龙头进行排放。经排放后，水质已基本恢复正常。现纳帕溪谷小区物业管理处向纳帕溪谷小区二期用户沟通解释，用户表示理解。 2021年11月19日上午，工作人员致电市民告知其上述情况，其表示知悉。 今后若有涉水方面的问题，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968，我们将竭诚为您服务。
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