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平安保险退保不退钱
包谷粑粑
来自：中国 发布日期2021-11-18 21:17:54
状态：
已回复
编号：310455
事情原因：本人今年10月换车了，旧车保险是7月27日开始生效，在平安好车主APP申请退保，但告知只能预约门店退保。后预约门店后，告知之前是在虎门煌星传祺4S店买的保险，现在退保需要把钱退给4S店。整个商业险价格是1646.20元，告知我能退1159.10元，但需要给4S店926的费用，我自己能得到233.10元。 诉求：1.合同是和平安保险签的，钱也是在APP上付给平安保险的，为何钱要退给4S店，而且他们拿了绝大部分，二者存在利益勾结？2.购买价1646.20元，就用了1个多月保险，现在退到手就只有233.10元，是否符合普通人的认知？是否是霸王条款？
经公司核查回复：客户前期通过代理人（虎门煌星传祺4S店）投保车险。代理人为答谢客户支持，另行赠送客户价值578元的保养优惠券。10月客户要求退保时，双方就保养优惠券的处理产生争议，而非保险本身的退保金额争议。
接到投诉后，公司介入协调，目前双方已经就退保事宜达成一致意见。公司已经回访客户，客户对处理结果表示接受无异议。
我会与当事人沟通联系，当事人表示公司已处理赔付，没异议。
东莞市保险行业协会
2021年12月3日
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