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投诉大朗镇社区卫生中心医生
14785236
来自：东莞市 发布日期2021-11-18 22:21:27
状态：
已回复
编号：310464
今天我去大朗镇社区中心看病，九点多到了社区，去做B超，早早地排队，但是等了大半个小时，都没有到。我询问了护士，她说今天病人比较多，叫我耐心等待。我理解，我也看到里面病人很多。但是过了一个多小时，我排队的3号诊室才动了一个病人，其它诊室的病人比我晚到都做完了。我很好奇想了解里面的情况，趁着前面护士去其他诊室时，我就自己走进去3号诊室门口一看，结果看到那个医生一直打电话，声音还挺大，里面一个病人都没有。打电话打了大半个小时，难道现在的医院医生都这么懒散不负责任。我们病人生病来做检查，等了那么久，医生不好好上班，打电话聊天，还有没有医德。我走出来，再等了十多分钟，还是没有叫病人检查。我跟其他排在3号诊室的病人都烦死了。后来直到十一点多钟才检查完。等到我做检查时，那个医生还跟别人在那里嘻嘻哈哈的聊天，都不清楚有没有给我好好检查。
尊敬的市民：您好，来信收悉。经大朗社区卫生服务中心调处，现回复如下：首先非常感谢市民对我们工作的监督与建议，接到市民的信件，我中心职能部门非常重视，第一时间跟我中心功能科负责人联系，了解11月19日上午功能科3号诊室医生值班情况，经了解，当天上午3号诊室的医生大概9点钟的时候接诊了一个检查项目比较多的患者(包括：心脏彩超，肝、胆、脾、肾彩超），检查这一患者大概需要50分钟的时长。然后也要求了值班医生出示了当天上午的通话记录，该医生上午最长的一次通话记录是在10点12分，通话时长一共是1分54秒，因此经调查19日上午不存在市民反映的情况。随后我们这两天致电给市民有10次以上，想再了解并与他沟通讲述情况，但是一直没联系上，我们再次感谢市民对我们工作的监督与建议，在今后的工作中，我中心将不断加强全体工作人员沟通能力，提升服务质量，以更好地为群众服务。感谢您的宝贵意见与理解支持。
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