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社卫服务质量堪忧
mai_ca1
来自：中国 发布日期2021-11-20 19:23:49
状态：
已回复
编号：310756
社卫转诊十分麻烦，同一个病第一次需要问诊，可以理解。但如果是第二次、第三次、第N次转诊，是否可以直接办理转诊，不用排队？既浪费医疗资源，也浪费患者时间。 社卫的系统经常出问题，2021年11月20日下午，本人在长安社卫长盛站点排了几个小时，都写不到一张转诊，其间系统长时间坏过两回。
结合实际，回复如下：
一、近期，挂号网络经常断网导致无法挂号问题是由于近期东莞市社区卫生服务信息系统后台数据库故障引起，造成全市社卫机构信息系统瘫痪是事实。
二、故障发生后，我中心工作人员均第一时间检测网络运行情况，在确保网络正常运行的前提下，及时向市信息系统开发商反馈故障情况。
三、目前，此故障几乎每天早上都会出现，每次故障时长持续1-2小时不等，不但给就诊患者造成不便，也给医务人员带来很大困扰。我中心工作人员已多次向市卫生健康局及系统开发商反映该问题，但该问题仍未得到有效解决。
今后，我中心将针对系统故障问题，持续积极向市卫生健康局及系统开发商反映该问题、向患者做好有关沟通与解释工作，因此给您带来的不便，敬请谅解并深表感谢！
长安镇社区卫生服务中心
2021年11月29日
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