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为什么要偷偷给我开通增值业务扣我的话费?

yuke5821 发布日期2021-11-21 13:41:32 状态: 已受理 编号:310827
等待回复:17天1小时11分
近日,我在查询我的电信号码中已开通的套餐中,有一个之前没有的增值业务,叫做七彩铃音,显示是11月5号12点10开通的。
我翻了下我的通话记录。当日根本没有电信方面的电话联系我,前后几日也从来没有收到过电信方面通知我关于开通这个增值业务的提醒,我也从来没有要求过要开通这个业务,请问为什么我会“被开通”这项增值业务?为什么要偷偷扣我的钱?
工业和信息化部在2019年3月14日曾经发文,“工信部信管函〔2019〕65号”《工业和信息化部关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》里曾经明确提到:
2.严格规范资费营销和计收费行为。严格规范增值业务收费行为,严格执行二次确认及代收费等规定,基础电信企业通过用户通信账户代收费的IPTV项目应全部落实二次确认。严禁擅自开通增值业务、增加收费项目、诱导定制、强行扣费、恶意扣费等行为。
请问你们是不是存在这种“擅自开通增值业务、增加收费项目”的行为?
我希望能给我一个满意的答复和处理结果,否则我将继续维护我的自身权益,谢谢!
问政部门:东莞电信
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我要说两句

  • xian32111-26
    这是个公共服务平台,说的每一句话打的每一个字都是要负法侓责任的。如果电信开通的增值业务是征得楼主同意才开通的,楼主他敢在这里发贴诬蔑吗?你有点法律常识行不!
    回复 十年新莞人:脑残的人说脑残的话。你能够确定楼主是百分之百说的是真话吗?只是不想承认吧了!这样自己才站上风!说话才有利!要的赔偿更多。你懂吗?。
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  • 十年新莞人11-25
    脑残的人说脑残的话。你能够确定楼主是百分之百说的是真话吗?只是不想承认吧了!这样自己才站上风!说话才有利!要的赔偿更多。你懂吗?
    回复 xian321:脑残,你看清楚楼主的投诉内容,再发表意见。(近日,我在查询我的电信号码中已开通的套餐中,有一个之前没有的增值业务,叫做七彩铃音,显示是11月5号12点10开通的。 我翻了下我的通话记录。当日根本没有电信方面的电话联系我,前后几日也从来没有收到过电信方面通知我关于开通这个增值业务的提醒,我也从来没有要求过要开通这个业务,请问为什么我会“被开通”这项增值业务?为什么要偷偷扣我的钱?)。
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  • xian32111-25
    脑残,你看清楚楼主的投诉内容,再发表意见。(近日,我在查询我的电信号码中已开通的套餐中,有一个之前没有的增值业务,叫做七彩铃音,显示是11月5号12点10开通的。 我翻了下我的通话记录。当日根本没有电信方面的电话联系我,前后几日也从来没有收到过电信方面通知我关于开通这个增值业务的提醒,我也从来没有要求过要开通这个业务,请问为什么我会“被开通”这项增值业务?为什么要偷偷扣我的钱?)
    回复 十年新莞人:你才脑残!运营商都是以话费呀!流量呀!给你带来优惠!如果不是贪小便宜,会有增值业务吗?想想吧!三大运营商都是国企!上市公司!一年几百亿!很简单的道理都不懂吗?。
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  • 十年新莞人11-24
    你才脑残!运营商都是以话费呀!流量呀!给你带来优惠!如果不是贪小便宜,会有增值业务吗?想想吧!三大运营商都是国企!上市公司!一年几百亿!很简单的道理都不懂吗?
    回复 xian321:你是脑残吗?看不懂投诉内容?。
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  • xian32111-24
    你是脑残吗?看不懂投诉内容?
    回复 十年新莞人:如果不是自己贪小便宜,小优惠,怎么会让运营商开通收费业务呢?记住这个世界上没有免费午餐的!运营商不是慈善机构,也要赚钱的!以后多留心就可以了!。
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  • 十年新莞人11-24
    如果不是自己贪小便宜,小优惠,怎么会让运营商开通收费业务呢?记住这个世界上没有免费午餐的!运营商不是慈善机构,也要赚钱的!以后多留心就可以了!
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  • 东莞农民工00711-23
    移动。电信,都是恶意营销
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