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东莞市人民医院医后服务有待改善
y2k202
来自：中国 发布日期2021-11-24 08:53:18
状态：
已回复
编号：311193
尊敬的贵局领导：本人父亲于11月17日在东莞市人民医院医治无效身亡的。在整个治疗过程中，作为家属我是一直积极配合院方，该签的签，该做的我也做了！在17日前一两个星期我父亲也断断续续的到人民医院医治。遗憾的在17日清晨办理入院，到当时下午6时多医治无效死亡。在办理出院手续时我已经向工作人员要求过给我所需的重大疾病保险金索赔所有资料给我！但当我离院后30分钟医院致电我，因电脑系统问题我还有一笔抢救费用未付，我二话不说回到办理窗口把需补的费用交上，我当时有多口问了一句怎么没有住院诊断证明的呢？工作人员叫我去ICU问，我上到时，医生竟然说忘记给我！！！！这算是大医院该出的问题吗？到了11月23日我到中堂镇服务中心办理重大疾病保险索赔。，工作人员发现我该上交的由医院出具的证明少了几份！真无言！东莞市人民医院作为东莞最大型的公办医院，为何不急市民所急，真真正正的为群众办实事，而要让群众为此事多次奔波折腾！希望贵院多点变通，理解我们病人家属的心情，多点为人民做实事！ 问政部门：卫健局
您好！来信收悉。给您造成困扰及不便，我们表示歉意。市人民医院要求医务人员在今后工作中进一步提升服务意识，办理相关手续时需与家属做好沟通解释工作，交待清楚注意事项，提升服务意识。 感谢您对医院工作的监督及理解。
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