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不让办理业务

musicye 来自:东莞市 发布日期2021-11-27 22:57:39 状态: 已回复 编号:311715
处理用时:27分3秒
我今天流量使用达40g封顶,不让我用流量了,我能不能问几个问题,第一:流量封顶是可以解除的,但是我从几天前就开始申请,为什么还是不能解除?第二:我尝试过在APP、人工客服、智能客服、短信想要解除封顶,都不能成功,请问你这么多渠道到底有什么用?第三:我打了那么多次人工客服电话,只告诉我让我再打回去,说有人在跟进,但是从来不正面答复我跟进的意思是能不能解决是什么意思?第四:我以前流量超了直接扣我那么多话费都没封我流量,现在我买了这么多流量包,你确非要停我的到底什么意思,我现在出门成问题,工作成问题到底谁负责
问政部门:东莞联通
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官方回复

尊敬的客户:
    首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
    关于您反映我司流量封顶的问题,经核查已解除流量封顶,建议您留意使用,如遇问题可向我司10010寻求帮助。
    最后,再次感谢您对我公司工作的监督与支持。
    中国联合通信有限公司东莞分公司

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