东莞市万江汽车总站要求2岁儿童买半票

7410011 来自：东莞市 发布日期2021-11-29 15:01:14 状态： 已回复 编号：311939

处理用时：45分49秒

2021年11月6日在东莞总站14号窗口购票， 被要求儿童也需要购票，不买票就不给进站，我的孩子才2岁。身高不到90cm。然后就被要求买半票33元。
1、于是我当天向11月6日当天向东莞12345投诉，后总站工作人员回电，表示理解，但无能为力，领导不退。
2、11月23日再次向东莞12345投诉 ，11月29日，东莞市交通局回电，向我表明了当天万江总站可售为9座，因此儿童也需要购票（那条法律规定能收儿童的票钱）

3、如果各部门不能熟读法律条款，我给各部门重新普法。
中华人民共和国交通运输部令
2020年第17号 执行时间：自2020年9月1日起施行
第三章　客运经营管理 
第四十条　严禁营运客车超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。

4、当天乘坐粤J64195为13座，实际乘坐人数为4人。应当予以免票。车站不能以售票9座为由，拒绝提供免票名额，应当遵循整车载客人数，而不是可售票数。

5、 东莞总站客服致电无能为力，
5-1 东莞交通局致电说只能向车站提意见。
5-2 东莞12345说只能投诉3次。（我只想投诉1次，如果能解决问题）

6、我只有1个诉求，总站联系我，主动退款33元。

最后，我想送给各部门几句话。
从我还是孩子，我就扎根东莞，从总站还在 国旅，我就在东莞乘坐汽车，到万江兴建总站。 我现在已为人父，我只是想让我的孩子，享受到国家优待儿童的政策，如果你们觉得你们下一代不坐汽车，可以不去改变，如果你们认为孩子应当享受这个待遇，就请你们动起来，让应该执行的政策，能够真正的惠民。

投诉人反映的情况已收悉，经核查，投诉中的班车车牌号为粤J64195,属江门市文旅交通投资集团有限公司江门汽车总站，该班车核定载人数13人，根据运输公司所配座位数，总站是该班车的始发站可售9座，厚街客运站是配客站可售3座。 根据《交通运输部 国家发展改革委关于深化道路运输价格改革的意见（交运规〔2019〕17）》二（五）：健全特殊旅客权益保障。除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。……在客车满载情况下免费乘车儿童数量不得超过核定载客人数的10％（舍去小数位取整）的规定，因此该班车在总站无免票儿童额。我分局已致电投诉人说明情况，如投诉人觉得不合理，建议投诉人通过法律途径解决。最后，感谢该群众对我们提出的宝贵意见和建议。

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  741001112-06

  大家好， 我是本文发起者，经过东莞市交通局和相关部门督促沟通， 在12月6日下午，东莞总站工作人员添加微信的方式，给我退款了33元，这件事情圆满落幕。从11月6日事发到12月6日，赞转多个地方投诉，虽然历时一个月的投诉，但我觉得这都是值得的。我为的不是33元，而是东莞总站对于违规收费后的处理态度，我想通过这次事情，让东莞总站能够对优待儿童政策作出相应的改动，真真正正的贯彻落实交通部道路运输管理法。 最后：感谢大家对我的观点支持，东莞有你们更美好。

  来自：东莞市

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  赤脚青春12-06

  支持！根据《交通运输部 国家发展改革委关于深化道路运输价格改革的意见（交运规〔2019〕17）》二（五）：健全特殊旅客权益保障。除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。该班车核定载人数13人，并不是9座及以下客车，所以符合条件的儿童享受免费乘车，但是这官方回复的小编理解能力及水平有待提高啊！

  来自：中国

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  reddg12-03

  很明显,从回复中并不能得出 "因此该班车在总站无免票儿童额" 的结论,但是,很诚意的给出了 "建议投诉人通过法律途径解决". 只是好奇,中国足球换一换人,肯定世界第一!

  来自：中国

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  幸福婴儿12-03

  懒政行为，阳光网也不过如此，

  来自：东莞市

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  frank12-03

  免票儿童额,是计算出来的？

  来自：东莞市

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  lixuejun12-03

  此官方回复说根据《交通运输部 国家发展改革委关于深化道路运输价格改革的意见（交运规〔2019〕17）》二（五）：健全特殊旅客权益保障。除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。……在客车满载情况下免费乘车儿童数量不得超过核定载客人数的10％（舍去小数位取整）的规定，因此该班车在总站无免票儿童额。确不顾当事人所说的当天乘坐粤J6**95实际乘坐人数为4人，并不存在客车满载情况，为何不可以免儿童票。这种官方回复，以理以法不容，动不动就建议投诉人通过法律途径解决。这是问题的解决方法吗，某些部门面对群众合理诉求时，不是千方百计解决问题，而是想方设法推卸责任，“这不归我们管，那不归我们管，要不你上法院告去”……这种官方冠冕堂皇的回复就是懒政行为，推远了党和政府同群众的距离、寒了群众的心。这些部门不但没有为群众办实事的主动，而且当群众找上门来时，仍然缺乏解决“急难愁盼”的态度和作为。

  来自：东莞市

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  jackyfang12-03

  “除9座及以下客车外”，这件事还要看这句话如何解读，是按客车坐位数，还是按车站可售坐位数呢？

  来自：韶关市

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  活力康城2112-02

  现在都没人坐班车了,这个跨城大巴功能迟早被大众淘汰

  来自：东莞市

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  jun@zx12-02

  支持

  来自：东莞市

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