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投诉东莞市民保出险不理赔
5583820
来自：东莞市 发布日期2021-12-25 13:02:34
状态：
已回复
编号：315942
投诉东莞市民保，出险不理赔！10月份申请的保单理赔，提交数次资料。11.4号告知医审通过叫我等理赔。承诺20天内打账，20天时间到了又被告知再等20天，一拖再拖理赔一直没到位。之后又告知理赔不通过，于是又叫我们提交各种各样的资料。经过一段时间又告知医审通过2个工作日内理赔。（可提供录音）都是骗人的，理赔款一直没到位。保险公司让我们去协商理赔。本来92444元，问我们赔3万能不能接受。一直说我们的案件不能赔，那如果不能赔为什么想用3万打发我们？明明特药理赔0免赔额，赔付85%，现在赔付30%左右，属于虚假宣传，欺骗东莞市民。我们不能接受他们的赔付金额。最后没达到共识所以投诉银保监，他们某一工作人员说如果我投诉，她们就不会再管我的案件，丢在一边他们保险公司就不理，我觉得是威胁我，我再争取自己的合法权益难道不应该吗？希望有关部门监督，本来生病也是很不幸，不要拿老百姓当韭菜一样割。
您好！经核查，本次赔案我司已及时受理被保险人的索赔申请，由于案件情况复杂，需与被保险人协商沟通处理。处理过程中，我司工作人员保持通过微信、电话及面谈方式与患者及家属进行联系沟通，跟进落实资料收集和理赔进度告知等。经过多翻协商，双方于于2021年12月28日赔付情况达成一致，被保险人已接受我司处理方案。经联系来电人解释说明情况，来电人已无异议。
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