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2022年了东莞银行连一个自助反映问题的渠道都没有吗
上善若水-
来自：广州市 发布日期2022-01-02 09:50:45
状态：
已回复
编号：316824
我曾经在2021年12月参加了东莞银行的一个“步步高升，资产提升送好礼”的活动，当时选的是基础任务。任务完成了，券也到了，但是无法兑换，点击兑换时显示“您参加本次活动次数已达上限”。规则并没有限制参加次数。 我今天2022年1月2日9:08拨打东莞银行电话反映问题，十几分钟都无法查询到还要我提供银行卡号，一般人应该不会无时无刻都记得自己的银行卡号吧？我用账号所绑定的手机号亲自给你们打电话了，还查询不到相关账号的信息么？。浪费时间还解决不了问题，于是我挂断电话了。在9:23客服回拨电话，说外呼的话是不能同时验证卡号信息的，需要你再次回拨电话回来。于是我问她，都2022年了东莞银行连一个自助反映问题的渠道都没有吗？就是那种在app或者公众号自助填写信息反馈问题的途径，她说没有。。。。
尊敬的客户：您好！我行已安排专人就您反映的投诉情况进行详细解释，感谢您对东莞银行工作的理解和支持！如还有其他情况咨询，欢迎致电0769-22865884。谢谢！
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