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手机银行无法使用，申请解冻困难

84787160 来自：未知 发布日期2022-01-04 16:47:25 状态： 已回复 编号：317141
处理用时：8天18小时22分 
诉求：

1，手机银行无法使用，申请解冻困难。

2，大堂工作人员态度不友好，不能合理的解释问题。

3，客服电话无人接听。

经过：
   因手机银行无法使用，多次拨打中国银行长安乌沙营业厅电话，无人接听。故2020年12月31日9：00，去中国银行长安乌沙营业厅办理手机银行解冻，大堂人员先后查询社保卡，居住证，但因为手机号码实名认证为公司，关联人为本人而无法办理，一定要开工作证明（社保缴费不能证明本人工作关系）。在全国都在简化老百姓办事流程的情况下，国有大行如此作为实不应该。
问政部门：中国银行
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官方回复

尊敬的客户：
 　 感谢您对我行业务的支持与建议！我行已安排专人与您联系，处理解决您该项业务诉求。如您还有其他业务需求，请拨打东莞中行电话0769-22819888，或到我行网点进行咨询。对于给您造成的不便，我行深感歉意。感谢您的支持与理解！

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5分

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2评论

  • 8478716001-07
    问题已经解决，但需要反思行业作风问题，员工培训教育问题，职业技能提升问题，大堂服务标准化问题等。
    来自：未知
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  • 小烧杯01-06
    都是**在瞎搞，为了反诈骗一刀切的懒政
    来自：未知
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