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东莞莞寓·市人才安居社区恶意扣押金！
曙光未来
来自：中国 发布日期2022-01-05 18:52:52
状态：
已回复
编号：317330
本人在莞寓住了两年多的时间，是第一批入驻的。问题反馈1：2021年12月退租，并花钱找莞寓内部的阿姨做了清洁卫生，但是莞寓管家恶意扣押金；第一次说扣600元，他们请人刷墙！后来又说扣300请人刷墙！我住了两年，墙壁有正常的黑色痕迹都属于正常损耗，痕迹并没有破坏到墙体的！我把管家的截图和发给我的图片上传到平台你们看一下！白色墙体正常碰一下的黑色痕迹也没有几条！如果正常的损耗要让租客承担费用来做，我实在不能理解！二手房东都没有这么坑！为什么政府项目的莞寓就可以这么强悍！ 问题反馈二：宽带费用正常是先交在使用或者月度付费的，现在来一个退租才全额收取，不清楚是什么问题，第一年宽带费他们都是赠送的。当他说出这个问题的时候，我有理由想：就是为了额外扣我押金。为什么不每月扣费，退租的时候才说这个问题！我不是一个享受服务不付费的人，我后来说，我给他们600元宽带费。但是他们处理的过程让人怀疑其动机； 问题反馈三：我们有一个莞寓的微信群，群里很多人都有反馈，恶意拖欠押金的事情！也有截图上传！太多人反应恶意拖欠和扣除押金！ 最后，莞寓属于政府管辖的项目，目的是为了引进人才的政策福利，然而发生这样的事情，实在是让我们难以接受！希望政府部门重视！
收到反馈后我公司高度重视，立即联系该市民及莞寓工作人员，实际情况与工单表述内容有一定差异，实际情况如下： 1、关于墙面修复问题，我公司根据正常合同进行定损追赔，但工作人员对于墙面修复赔偿问题的尺度拿捏不准，处理时不够灵活及人性化，未在第一时间减免该项维修费。该市民居住时间较长，墙面有轻微破损确实情有可原，且该租客对莞寓平时的工作较配合，综合考虑我公司已决定不向该市民追责，该项费用未发生； 2、宽带费用问题，经已与市民沟通后，因市民有实际使用，且入住前已告知该项收费，市民已同意支付宽带费用600元； 3、关于退租退押问题，租户每单退租退押金，都需经过严格审，我公司不存在恶意扣除押金情况，我公司于1月20日把市民确认后的剩余押金退回。东莞市安居建设投资有限公司致力于建设品质人才住房，为广大租户打造良好的居住环境。欢迎莞寓租户对我我公司服务管理提供宝贵的意见或建议，服务监督热线：0769-26997790 地址：东莞市东城区莞寓市人才安居社区。
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