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乡村振兴卡活动真假存疑？客服无法解决问题
810811
来自：中国 发布日期2022-01-07 19:57:51
状态：
已回复
编号：317633
1.拨打4001961122 按语音提醒按2进入粤语，结果客服说自己听不懂粤语。 2.通过东莞农商银行添e点消费金融微信公众号，可知乡村振兴卡信用卡优惠的大部分活动时间延长到了2022年1月31日。在去加油之前，特意查询了一月份的参加优惠商户的名单有没有改变，确认国油能源塘唇加油站依然在名单内。本人11月曾在该油站【通过手持POS机扫码支付且通过银联清算】的支付方式成功使用优惠，遂1月7日计划以【与11月一样的支付方式】使用优惠。但遗憾的是没有享受到优惠。油站的人员表示，该优惠只到12月31号，并已将农商银行八折优惠的相关宣传物料撤下。油站也拿出了过期的宣传物料给我看，上面的确是写只到12月31号。这么说，要不就是银行虚假宣传，要不就是油站不知情。另外，【商户声称一直没有更换过手持POS机收款设备】。 3.拨打4001961122查询活动名额，客服声称，该活动名额有限，若活动名额用完，不会另行通知。本人要求查询活动剩余名额，但客服表示无法查询。在上述官方微信公众号中的推送只写了活动名额用完不会另行通知，但从没有说过活动名额无法查询。所有银行的活动都是可以有途径给客户查询剩余名额的，我也有你行的京东联名卡，由京东这种互联网公司主办的活动就不会出现这种奇怪的问题。 4.本人对此表示不理解，要求农商行给出合理的解释，如果需要提供交易单号和商户信息，我这边可以如实提供。如果是商户跟你们之间没有续签活动协议的话，请把商户从活动名单中剔除；但如果确实是由于银行的原因导致跟东莞通app一元乘车活动一样无法如宣传所说使用优惠，请将优惠金额通过信用卡账单冲抵的方式对应补偿给我，谢谢。
您好！您的业务诉求我行已安排人员全程跟进，感谢您对我行的支持与理解。
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