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邮政快递揽件人及11183提供的电话无人接听

普通人12311 来自：东莞市 发布日期2022-01-12 10:02:30 状态： 已回复 编号：318146
处理用时：10天3小时56分 
本人有一个快递已揽件，由于急用想上门取，一揽件就联系揽件人员电话，从下午5点打到6点都无人接听，期间咨询11183客服，他们提供的电话也是一直无人接听，打了很多遍侯其中有一个说下班了，一个说已离职了。这个件最后在流程中能不能取是一个问题，关键是任何一个电话都无人接听，无法解决问题。
问政部门：邮政集团
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官方回复

我司已联系客户针对客户反映的问题解释道歉，但客户要求延误赔偿500元，我司无法满足

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3分

我要说两句

2参与

2评论

  • 普通人1231101-24
    该局根本没有跟我解释派件当天件到底在哪里，为什么不接电话。说开会每人罚款200元给他们营业部，只赔23元快递费给我，我2天打了几十个电话及11183的服务热线、时间话费只值那23元？一个工作态度23元可以解决一件事吗？
    来自：东莞市
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  • 普通人1231101-12
    派件的时候电话都没打给我，就说派件异常，又是一直打电话没人接听，两天打邮政的电话都打了50+个
    来自：东莞市
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