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关于长城宽带经营问题，请相关部门核实回复
Topman
来自：东莞市 发布日期2022-01-13 16:35:31
状态：
已回复
编号：318333
Topman 我是长城宽带预付用户，还有两年多，居住茶山，11月底开始断网，致电95079报障，后来一拖再拖，各种理由，到目前为止仍是断网状态，片区负责人反馈基站维修，而客服则表示无权干涉，而且态度太不友善！到底发生什么事，是公司经营出现问题，还是什么原因？一个明确说法都没有，难道要通过起诉才能解决问题？重新强调，我是一名预付费的消费者！这样的服务，这样的态度，非要把事情闹大吗？希望相关部门帮助我们这些受害者处理，职能部门不解决就到市长热线，或再到省，这年头别欺负善良的人
尊敬的市民，您好！根据电信用户申诉处理办法规定，若您向企业反馈未超过15天的，建议您换个时间或换种方式与长城宽带公司联系反映；若您向企业反馈超过15天没有答复或答复不满意的，可通过广东省通信管理局官网（https://gdca.miit.gov.cn/）点击“办事服务--办事系统--申诉系统”一栏，根据内容提示填写有关材料，工作人员将在5个工作日内处理您的申诉申请。
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