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东莞移动诱导及欺骗消费者充值

li风轻云淡 来自:广州市 发布日期2022-01-15 05:56:39 状态: 已回复 编号:318531
处理用时:11天4小时51分
东莞移动诱导及欺骗消费者充值,多次寻找移动客服都在搪塞,都是登记处理,48小时内回复,但是一直都未回复处理。(PS:东莞移动下发活动短信,充值送优惠,一次性充值50100元,即可24小时内获得50100元优惠,活动详情规则2,充值后将会收到系统下发的活动确认办理短信,实际我充值后一直都没有收到活动确认短信,打移动客服就不断的搪塞,东莞移动存在欺诈诱导消费者充值的行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。)
问政部门:东莞移动
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官方回复

客户实际反映充值优惠的问题。已为客户处理解决,客户接受。

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1评论

  • li风轻云淡01-18
    活动规则2 客户在本月内一次性充值50100元金额后,将收到系统下发活动确认办理短信(每个客户仅触发一次),客户在24小时内回复“是”办理,逾期无效。
    来自:东莞市
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