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茶山镇沟通100营业厅问题很多
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来自：中国 发布日期2022-01-16 16:47:59
状态：
已回复
编号：318690
1. 2021年12月31日去办理宽带退还， 本来已经在广东移动APP上取号了， 到了营业厅服务人员没有表示， 然后他们已经叫了很多个号之后（大概40分钟）我发现还没叫到我的号码， 就问服务人员， 结果他们告诉我网上的号叫不了， 要现场取的号才能排得上。那为什么我刚进来的时候就问我告诉我呢， 我要是不问， 是不是要等到他们关门。。。 2. 退宽带的原因是12月中旬有个工作人员打电话给我说 我的宽带优惠快到期， 换一个号码就可以享受优惠，旧的这个宽带直接还给营业厅就可以了。 我当天去到， 就问了值班经理， 是不是这里办理退宽带， 他说是。 结果我在经历了上面的等待之后， 叫到我的号了，我对 另一个服务人员说要退宽带的时候， 他下意识反应说 今天系统维修， 退不了。 那既然这样， 为什么值班经理一开始不跟我说？ 要我在那里等了那么久还没退好。 然后这个工作人员说可以帮我延迟到1月10号前办理， 那没办法我就走了。 3. 到了1月8号， 我再次去办理退宽带， 这个值班经理接待我， 然后又说今天的系统没办法退， 给出的解决方法是我的旧宽带留下， 他明天就帮我办理退宽带，成功办理的话我这边会收到信息通知， 我就同意了。 可是今天已经是1月16日， 过了一周了， 我还没收到任何通知， 代表我的业务还没有办妥。 4. 新安装的宽带， 没有办法正常看电视直播， 家里老人想要看珠江台新闻台都看不了。 我们不需要什么回放和付费电影之类的， 只想要打开电视机就能看电视。 打电话问就是说系统维修， 已经维修了近一个月了？ 请问， 我究竟要跑几次才能办理好一个简单的业务？ 当初让我们升级套餐、购买产品的时候， 一天打几次电话过来， 等退的时候就怎么没这么积极呢。 请尽快办理我的宽带退办， 和回复什么时候能看正常的电视台。
关于您反映要求取消宽带的问题，此号码没有办理宽带业务，由于客户无人接听电话，无法定位问题、进一步查证处理。有疑问可致电10086热线咨询，谢谢！
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