这个社会怎么了，中国移动都开始套路用户了

xtayjun 来自：未知 发布日期2022-01-17 11:48:38 状态： 已回复 编号：318759

处理用时：3小时16分

1、1月14日（上周五）上午收到中国移动的短信，主要内容：“新春千兆WIFI6路由器更换专属的答谢活动”，本次答谢活动仅需参与后保持使用宽带12个月，无需支付额外费用。附短信截图。
2、本人14日天下午打1008616咨询核实，客服说实际内容与短信不同，路由器安装成功成要收299元，之后会通过广东移动APP返299元红包，如果以后不用移动宽带了，要把路由器退回给移动。且说是有华为、中信等品牌路由器，具体要看安装师傅带什么的。
3、16日下午师傅上门，拿出来是盒子上印有“中国移动”和一个从来没见过的名字“微什么”记不清了，关键是师傅说路由器第一年是免费使用，第二年起每月10元，以后不用移动宽带了，路由器还是要退回给移动。

最后我果断的没有安装移动的路由器，问题在哪大家细品吧！！！

最可恶的是，本来昨天我都不打算深究了，结果今天好中国移动10086又给我来电，和我核实路由器的事，结果我和客服说了关于以上三点情况后，对方给我来一句我现在已经选择不安装他们的路由器了，和我没有关系。。。

我就是想问问，现在中国移动这么理直气壮的套路用户，有机构监管吗？ 可以说今天10086给我电话和最后的说法让我气愤，所以才在这里问问？？？？？

最后附上中国移动的短信，和1008616及10086的通话截图

您本次反映的问题此前已在热线登记。如需了解办理情况，请联系热线。

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  上善若水-02-06

  回复如此的敷衍，不就是所谓的形式主义不作为吗？哈哈

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  xtayjun01-17

  想到问政的答复可能会是条条框框的，没想到这次直接推的一干二净

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  受不了你01-17

  师傅一来就是说没端口，需要加转换器；80元还是多少不记得了；安装费300元，用了一年就开始每月就是30+50元费用……天下没有免费午餐

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  xtayjun01-17

  我是投诉者本人：补充一下，刚刚我又接到10086来电，目的是给我解释没有查到路由器第二年收费事宜，那请问：这么一个活动，重要条件应该10条足够吧，最多20可以吗？难道有没有收费这么重要的条款，还需要一而再，再而三的反复确认吗？为什么上午客服来电时非要说要听过14号的录音确认客服有没有告知我第二年收费事宜，为什么还说我现在已经选择不安装他们的路由器了，和我没有关系！！！ 就这样的一点，还需要你们单独来电“解释”一下，为什么？？？？？

  来自：未知

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