南城区行政服务中心,保险关系业务窗口,服务态度极差。
2022年1月20日到南城区行政服务中心,办理单位保险关系业务,交了表格给窗口人员,突然窗口人员骂到,“以后不要再拿旧版的过来”,我给他吓到,我没敢多说什么。我月头去办理还是用旧版的,也没说改版的事,一来就劈头盖脸说我。希望部门能整顿,众群也能理解办事窗口人员压力,但众群也是欠他的,没必要这种态度办事。
收到参保人反映的情况后,我们马上电话联系参保人了解情况,并做好解释工作。对前台相关办事人员服务中声音过大等问题进行了谈话,要求工作人员日后要注意服务态度,礼貌待人,文明用语。感谢群众对我们的监督意见,我们将不断提高窗口服务质量,提高群众满意度。
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