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投诉圣美医疗美容机构
柳小虾?
来自：未知 发布日期2022-01-21 00:29:12
状态：
已回复
编号：319289
交钱前，吹得天花乱坠，各种画大饼，各种承诺！术后，存在问题，并没有做到所承诺的样子！去投诉问题，人家一副“我不要你觉得，我只要我觉得”的嚣张样子！这难道不属于误导消费吗？医美乱象，为什么没有有力的监管？普通消费者耗费大量金钱，还要承受生理和心理上的双重创伤，投诉无门，人家一副死猪不怕开水烫的样子，消费者的权益谁来保障？
我局收到诉求单后立即联系东城圣美医疗美容门诊部开展调查，现将有关情况回复如下：
东城圣美医疗美容门诊部对此次投诉的陈述：兹有求美者柳**，于2021年07月06号在东莞东城圣美医疗美容门诊部（以下简称圣美医疗）咨询本门诊部经东莞市医疗机构医疗美容项目分级管理备案表已核准医疗美容服务项目“切开重睑内眦总计费用为14800.00元（含术前检查 + 局部麻醉费用 ）。
2021年07月16号当天，求美者柳**缴纳14800.00元手术费用，引领求美者柳**完成缴费以及告知手术风险签署手术同意书后，安排求美者柳**术前体检事宜，术前并告顾客术后 戒烟 戒酒等注意事项。于2021年07月16日09；10进行手术，主刀医生：林*慧，医师资格2006441104452241980，执业证：110440700003692手术巡回护士：黄*凤，护士执业证：202144025828，手术结束时间：2021年07月16日10点20分结束，手术项目： 切开重睑内眦。
东城圣美医疗美容门诊部对此次投诉的反馈：2022年1月8日来院，说对手术不满，眼神不对，顾客自拍时习惯性瞪眼用力，经过跟顾客沟通发现，顾客与人沟通正常时眼神情况均良好，经过顾客同意，在与她沟通时随手拍了一张照片，顾客及她陪同的朋友对此照片认可。但是自觉自己拍照的眼神太凶。术后闭眼有一条手术微微痕迹，术前已经告知，顾客知晓，顾客表示之前觉得没有问题，但是前段时间她有个朋友也做了重睑手术，术后眼睛上面的手术痕迹比她小，就不再接受，认为这个痕迹大了，要求退费一半。此手术没有任何问题的情况下我们没有同意退费，经过我们多次协商无解，然后柳**对我们进行了投诉。
如当事人需要进一步帮助，可以联系东城圣美医疗美容门诊部处理。联系人：李慧敏 联系电话：18253555171 。如最终未能通过双方协商解决，可以到东莞市医疗争议专业调解委员会(地址：东莞市南城街道元美路菊香苑23栋2楼,电话：22252779)申请进行调解，也可到东莞市医学会医疗事故技术鉴定工作办公室（地址：东莞市南城街道袁屋边阜东路132号1楼,电话：22210702）申请进行技术鉴定，也可以直接向人民法院提起诉讼。
特此回复。
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