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东城万达洗新艳旧汽车美容涉嫌消费诈骗
lgzluck
来自：未知 发布日期2022-02-11 17:20:22
状态：
已回复
编号：320968
本人于2022年1月25日曾发布编号：319761的投诉，贵局回复“请补充消费凭证（付款记录或收据等）上传至附件一栏，以便部门跟进。”现补充如下。 原投诉内容如下： 市场监督局各位领导，你们好。 我于2021年12月11日晚前往东城万达，当时由于车子较脏，因此开车到洗新艳旧汽车美容店进行洗车，当时告知店员洗个车，晚点过来取。其后于21时返回取车，店员告知洗车费用280元，如现场交纳1000元开通会员本次洗车仅需20元。其后，其店员告知如客户仅表述洗车，则默认为精洗（实质是否提供精洗服务也未曾知），而我作为第一次到该店进行洗车的消费者，该店并未进行任何说明。 请问市场监督局的领导们，该店以默认精洗的方式提供洗车进行高额收费，是否有涉嫌强制消费嫌疑？而通过会员能打底价引诱消费者进行充值会员，是否有违规引导消费？ 而当天在我答应充值会员后，我进行刷二维码充值时发现，充值费用是2000元，而非店员所说的1000元，此种情况是否属于消费诈骗？ 在2022年1月25日，本人的汽车因需进行机油保养到店咨询，其店员告知因即将过年，现场会员卡不能使用，需收取现金，而之前在办理会员卡时，并没有任何关于使用日期限制的说明，此又是否合规？另外，在办理会员卡时，其告知可到场进行洗车、抛光、保养等多种服务，而今日才得知并不包括机油保养，这与常规理解不一致，是否合理？ 该店以宣传误导、消费欺诈的方式诱导进行会员卡充值，请问市场监督局的领导们，能否支持会员卡退款。 以上，请该局尽快回复，谢谢！
您好，您反映的问题，经我局调解人员与被投诉企业进行沟通，被投诉企业表示已经和您协商解决了问题，你也表示没有异议，双方就此投诉已达成和解。感谢您对我们工作的支持与理解！东莞市市场监督管理局东城分局。
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