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申通快递不派件，虚假签收

东莞时间来自：中国发布日期2022-02-22 10:54:00 状态：已回复编号：322082

处理用时：6天3小时43分

本人快递单号：773147729355104，2月19日已到达东莞，多次联系不接电话，不派送，投诉到快递公司网点虚假回单说客户要求自取，小区有这么多快递柜，快递公司连送快递柜都省了，真是岂有此理！

问政部门：邮政局

官方回复

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年2月28日回复：此件单号773147729355104于2022-02-17由江苏常熟发往广东东莞，经核实，申诉人为收件人。针对申诉内容反馈的问题，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量，此件我司联系申诉人处理，此件已与客户协商赔付198元于3-5个工作日打款，申诉人表示知悉.
2月28日，东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人：申诉人表示企业已联系处理好，对处理结果知晓。

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