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移动公司人员一直欺骗用户，问题一直不处理
沉默的大多数01
来自：未知 发布日期2022-03-01 08:54:06
状态：
已回复
编号：323199
本人从2021年8月起多次向移动公司反映投诉东莞市大岭山镇玉兰二街三巷1号的住所及周边一带手机无信号、手机无法上网问题。移动人员轮番回复6个月内能处理好、2个月能处理好。6个月后，又说还要6个月才能处理好，事实上都是耍手段，欺骗投诉人。历经8个月时间，试问移动做了什么？如此反复欺骗用户，无能无耻至极！用户正常缴费，但不能享受正常的通讯服务，把用户当作傻子戏弄！ 恳请相关监管部门处理！
关于客户反映网络信号弱的问题，经核查：由于投诉点周边建筑密集，信号阻挡严重，且室内较封闭，导致室内弱信号。该问题已提规划需求建设基站来改善信号问题。由于基站建设涉及相关机构多（如城管、城建、市政、环保、物业等）、流程复杂，而且建设过程中需要经过选址、配套施工、传输施工、主设备施工、调测、开通等环节，所以周期较长，请客户谅解。最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。中国移动通信集团广东有限公司东莞分公
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