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万江华南摩尔旁翡翠美发店门店倒闭前未对充值会员进行沟通无法联系
hhhhhh66
来自：广州市 发布日期2022-03-08 10:19:35
状态：
已回复
编号：324390
万江华南摩尔旁的翡翠美发店（北大资源御湾小区门口旁）已于2020年9月注销，但一直在店面持续经营。因为附近有小区以及商业区，门店也用优惠的套餐价格吸引顾客前来消费充值。2022年1月月中，门店放年假后直至现在（2022年3月8日）未开店，且店长和门店客服、经营者拒接电话、微信回复态度恶劣、不与顾客消费者说清楚事情原因及解决方案。2月有多位顾客消费者报案至万江金泰派出所，金泰派出所后将此案件移交至新城社区受理。也有顾客消费者投诉至东莞市市场监督管理局，因无法联系当事人而终止调节。顾客消费者已经自发建立微信群沟通此时进展，也自发统计为消费的金额。因金额加计巨大，也有许多未知情的消费者。能否帮助我们一群会员消费者与当事人联系，取得沟通机会及解决方案？
尊敬的市民，您好！您反映的问题己收悉，现回复如下：我局工作人员依法前往东莞市万江街道万江区金曲路18号进行现场调解，发现上述被投诉方“翡翠（聚邦）美发店”已关门停业。经工作人员查询我局营业执照登记系统，发现“翡翠（聚邦）美容店”的营业执照己注销。鉴于当事人下落不明及电话无法接通，工作人员通过短信要求其限期前来我局接受调解，但该经营者超期未至。鉴于以上情况，我局无法进行调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项、第七项的规定，我局决定终止调解。建议申诉人通过向当地人民法院进行诉讼维权或其他法律途径解决争议。如有疑问，请联系东莞市市场监督管理万江分局，联系电话：0769--22281517。感谢您对我们工作的理解和支持！ 2022年3月16日10时40分通过短信已告知申诉人。
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