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东莞电信私自将用户手机卡从4G不限流量升级为限流量、扣费5G
gdsydm
来自：未知 发布日期2022-03-17 16:08:03
状态：
已回复
编号：326497
我的手机为2019年的4G手机，用不了5G网，最近一段时间，电信客服几次来电要我升级为5G，我都是拒绝了，但今天中午1点多突然收到电信10000号短信“【服务通知】尊敬的客户，您已成功订购5元5G升级包（立即生效），每月含2GB通用流量（流量不结转至次月），可享受5G高速网络。感谢您的支持！【中国电信】”，我立即打电话给10000号询问是什么情况，客服说我电信号码是在“寮步下岭贝包区店”办理的升5G。但是，目前东莞疫情严重，大都已居家，我几天没都出过小区，居然说我是在下岭贝店里办的，真是可笑！我说我没有办过这个升5G项目，要客服恢复为原用的，客服说要几天才能给我答复。3.15过去还不到2日，电信就这样做…。 现在要求东莞电信立即恢复我原有的4G套餐。
"给客户带来不便，我们表示歉意。我们3月18日已联系客户沟通处理。感谢客户的理解与支持。 东莞电信分公司"
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