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投诉中通快递虚假签收

温柔一刀2008 来自:中国 发布日期2022-03-23 16:18:34 状态: 已回复 编号:327821
处理用时:7天22小时20分
75862495667890投诉中通快递,我们虎门南部湾由于疫情问题3月16号以给封城,无法出小区,这个快递到了我也没办法拿到,以通知卖家同时也告诉驿站退回处理,因为不知道什么时才能解封,驿站那边也是处于封锁的,但是他们第二天私下自行录了签收,我们小区都不能出的情况下他们就自行录签收,拒绝退回。现卖家不给退款说这个以签收,要求驿站赔偿我的损失158,并对他们违反相关规定给予处罚。
问政部门:邮政局
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官方回复

您好,经调解,中通快递股份有限公司2022年3月30日回复:   
       该邮件2022年3月12日光走发往东莞,针对申诉我司积极核实处理,并联系客户解释致歉,此件我已安排换单退回,退回单号为:73179605482777,申诉人为收件人,申诉后,我司已告知换单退回情况,申诉人表示知悉,无异议。
3月30日,东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人:申诉人表示企业已联系处理好,对处理结果知晓。

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