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韵达快递长时间不派送且投诉无果
JunoChen
来自：中国 发布日期2022-03-24 10:24:45
状态：
已回复
编号：328023
1.本人有一份从湖南长沙寄往东莞南城的快递，通过韵达快寄寄运，于3月18日从长沙寄出，3月20日显示已经到达“广东主城区公司粤东南城区服务部”，状态显示“派送中”，但是截至3月24日本人发稿，仍无快递员联系派送，物流状态也一直未更新。 2.本人通过韵达快递的公众号“网点查找”功能，根据导航前往物流状态显示的“广东主城区公司粤东南城区服务部”（具体地址为南城街道宏图路塘贝新村10巷8号）想自行拿取快递，但是到达该地点后并没有找到该韵达快递的服务点，经咨询附近商家，该服务点已经撤除很长时间。 3.本人多次拨打韵达公众号上各网点的联系电话，均无法接通，拨打韵达全国热线，反馈说加急处理中，但是截至3月24日发稿，没有韵达工作人员联系本人，也无快递员投递。 望有关部门能加强监管，保障消费者合法权益。
尊敬的市民您好，来言已收悉，现回复如下：请补充运输单号以便部门核查，谢谢。为了更好地跟进您的诉求，建议您登陆阳光问政重新提交诉求。为做好疫情防控，请戴好口罩。
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